Важно: Не переживайте, если по каким-то причинам вы решили вернуть товар. Это несложно. Правила возврата очень простые и регламентируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же его вернуть, либо сделать это в течение 7 календарных дней после получения товара.
Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:
заявление на возврат с Вашей подписью;
товарный или кассовый чек если оплата производилась при получении заказа;
копию документа, удостоверяющего личность.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), комплектация и потребительские свойства.
При отказе от товара, который является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства.
При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней.
Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления.
Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар.
В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте, вам необходимо будет сделать возврат.
Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий одного месяца со дня получения товара. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Перечень товаров не подлежащих возврату.
Свяжитесь с менеджером интернет-магазина по электронной почте: evek.store@gmail.com и сообщите, что решили вернуть товар. Приложите фото товара. Менеджеры проконсультируют Вас по вопросу возврата, порядку возврата и заполнению документов, необходимых для осуществления возврата.
Заполните заявление о возврате. Скан-копию составленного заявления направьте на почту evek.store@gmail.com.
Товар необходимо тщательно упаковать перед отправкой.
Стоимость доставки возврата оплачивает покупатель.