Доставка

Мы отправляем заказы по всей России через партнёрские службы Яндекс Доставка, СДЭК, Почта России чтобы вы получали товары быстро и в удобном формате.

1. География и партнёры

·        Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации;

·        Основные партнёры: Яндекс Доставка; СДЭК; Почта России

2. Способы доставки

2.1. Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ)

Доступны ПВЗ:

·        Яндекс Доставка / СДЭК / Почта России

При оформлении заказа вы можете:

·        выбрать удобный пункт выдачи на карте;

·        увидеть ориентировочные сроки и стоимость доставки.

2. Курьерская доставка «до двери»

Курьер доставит заказ по указанному адресу:

·        курьерская доставка доступна через Яндекс Доставку; СДЭК

·        точные сроки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа.

Важно: курьерская доставка доступна только при полной предоплате заказа.

3. Сроки доставки

Ориентировочные сроки доставки:

·        Курьерская доставка: обычно 2–5 дней;

·        Доставка в ПВЗ: обычно 2–7 дней.

Фактический срок получения заказа состоит из двух этапов:

1.     Обработка заказа на складе (до 1 рабочего дня)

Комплектация, упаковка и передача в службу доставки.

2.     Транспортировка

Срок, который вы видите при оформлении заказа.

К отображаемому сроку доставки рекомендуется добавить +1 рабочий день на сборку и передачу в службу доставки.

4. В какие дни отправляем заказы

·        Если заказ оформлен в выходной или праздничный день, он будет передан в службу доставки в ближайший рабочий день.

·        В это время статус заказа может не обновляться – это нормально.

5. Стоимость доставки

·        Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и отображается при оформлении заказа, в зависимости от:

– города доставки;

– выбранного способа (ПВЗ или курьер);

– веса и габаритов отправления.

·        При действующих условиях бесплатной доставки до ПВЗ информация об этом будет указана в корзине или на шаге выбора доставки.

6. Отслеживание заказа

6.1. Яндекс Доставка

·        Заказ отображается в приложении Яндекс Go в разделе «Доставка»;

·        Можно отслеживать статус доставки в реальном времени;

·        Заказ привязывается к Яндекс ID, поэтому уведомления могут приходить на почту или телефон, которые связаны с вашей учётной записью Яндекса, даже если при оформлении заказа вы указали другой e-mail.

Если приложение не установлено, вам может прийти SMS со ссылкой для отслеживания.

6.2 СДЭК

На вашу почту высылается письмо от СДЭК с ссылкой на отслеживание заказа.

6.3 Когда заказ попадает в систему доставки

Сразу после оформления заказ может не отображаться у партнёра – это нормально.

Сначала мы:

1.     Комплектуем заказ;

2.     Упаковываем;

3.     Передаём в службу доставки.

После этого заказ становится доступен для отслеживания.

7. Сроки хранения в пунктах выдачи

обычно до 7 дней;

Точные сроки хранения указаны в уведомлениях от службы доставки.

Если заказ не будет получен в течение срока хранения, посылка может быть возвращена отправителю. В этом случае повторная отправка возможна на платной основе.